Aerolíneas canadienses están entre las menos satisfactorias, según estudio
Foto: Flickr/ brusselsairport (CC)
5/14/2016
Redacción NM

(NM Noticias) Los viajeros aéreos se muestran cada vez más satisfechos con el servicio que disfrutan en los vuelos. Air Canada y WestJet están calificadas entre las aerolíneas menos satisfactorias en un estudio publicado por la firma de investigación de mercado J.D. Power.

El estudio se basó en la respuesta de 10.348 pasajeros que habían volado en líneas aéreas norteamericanas entre marzo de 2015 y marzo de 2016. La calificación más alta era de 1.000 puntos basados en factores tales como los costos, el registro de entrada, los servicios de vuelo, el avión y la tripulación.

Se encontró que, entre los operadores tradicionales, Air Canada está clasificado justo por encima de United Airlinescomo las aerolíneas menos satisfactorias, después de haber obtenido una puntuación de 681. Ese marcador es dos puntos peor de lo que se registró en 2015 (683) y está por debajo de la ponderación media de 703, por detrás de compañías como American Airlines y Delta Air Lines.

Alaska Airlines ocupó el primer lugar en esta categoría con una puntuación de 751. A WestJet no le fue bien entre las compañías aéreas de bajo costo, aunque logró una puntuación de 723.

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